Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également demandé.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à momobarbe2013@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 11 Rue Simone Veil 93140 Bondy France.

Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour l’expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à momobarbe2013@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.)

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande

• Les produits de soins personnels et de beauté

• Les matières dangereuses

• Les liquides inflammables et les gaz

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont également pas éligibles aux retours.

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, contactez-nous.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à momobarbe2013@gmail.com.